دفاتر خدمات الکترونیک شهر به موجب آیین ­نامه اجرایی این دفاتر مصوب شورای بازنگری، اصلاح و هماهنگی نظامات برنامه­ ریزی و اجرایی شهرداری تهران 1386 به منظور تسهیل امور شهروندان در خصوص مراجعات به شهرداری­ها و جلوگیری از بروکراسی اداری فعالیت­های تابعه این نهاد تاسیس شد. در واقع تأسیس دفاتر مذکور توسط شهرداری به منظور ارائه خدمات سریع با کیفیت شهروندان، ساده ­سازی مراحل انجام کارهای اداری-خدماتی، جلوگیری از سفرهای متعدد شهری، فراهم آوردن امکان ارائه خدمات غیرحضوری در راستای تحقق دولت الکترونیک و همچنین در راستای تحقق اصل 44 و کاهش تصدی­ گری، به­ کارگیری بخش خصوصی در چارچوب برنامه توسعه چهارم اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور، سیاست­ها و مصوبات دولت، مجلس و شورای اسلامی شهر و بهبود کیفیت ارائه خدمات و در نهایت تسهیل و تسریع در ارائه خدمات به مردم می ­باشد.

شرایط تأسیس دفاتر خدمات الکترونیک شهر

به منظور تأسیس دفاتر خدمات الکترونیک شهر، متقاضی مجوز علاوه بر داشتن شرایط عمومی همچون، داشتن تابعیت ایرانی، ‌نداشتن سوءسابقه، مشکلات اخلاقی و سابقه ورشکستگی مالی و غیره باید دارای حداقل 27 سال و حداکثر 55 سال سن، مدرک لیسانس در رشته‌های مرتبط معماری، شهرسازی، مدیریت و فن‌آوری اطلاعات باشد و به همراه خود، یک مدیر فنی دارای شرایط عمومی، مدرک لیسانس مرتبط با شهرسازی، حداقل 25 سال و حداکثر 55 سال سن را معرفی کند. متقاضیان با عنایت به مدارک ارائه شده، امتیازبندی می­شوند؛ به طوری که اگر فردی دارای مدرک فوق لیسانس و یا سوابق کاری مرتبط با شهرسازی باشد، برای آن‌ها امتیازاتی لحاظ می‌شود.

حتی اگر متقاضی با داشتن شرایط مذکور، دارای مکان مناسبی برای راه‌اندازی این دفاتر باشد، امتیازی از این بابت نیز برای این دسته از متقاضیان لحاظ می‌شود اما اگر متقاضیان دارای مکان مناسبی برای راه‌اندازی دفاتر خدمات الکترونیک شهر نباشند، شهرداری مکانی را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد، اما بابت آن اجاره دریافت می‌کند.

متقاضی نیز به موجب بخش ج ماده­ ی 9 آیین ­نامه اجرایی دفاتر خدمات الکترونیک شهر بایست تعهدات ذیل را نیز دارا باشد:

الف) تهیه و معرفی محل مناسب برای استقرار دفتر که تحت تملک متقاضی (ارائه سند مالکیت) باشد در صورت عدم امکان استفاده از املاک شهرداری (به صورت استیجاری)

ب) تسلیم وثیقه به صورت چک، سفته، یا ضمانتنامه بانکی یا ملکی به مبلغ پانصد میلیون ریال به عنوان سپرده حسن انجام کار و رعایت موازین مندرج در این آیین ­نامه

خدمات ارائه شده دفاتر خدمات الکترونیک شهر

به موجب تصریح ماده­ ی 7 این آیین­ نامه، خدماتی که از سوی دفاتر خدمات الکترونیک شهر به متقاضیان ارائه می­شود به شرح ذیل می ­باشد:

جدول تعرفه خدمات دفاتر الکترونیک شهر( پیشخوان دولت) (در سال1400)

تعرفه خدمات دفاتر الکترونیک شهر(پیشخوان دولت) سال 1400

ردیف

نام دستگاه

نام خدمت

سهم دفتر(به ریال)

کارمزد خدمت (به ریال)

ثبت احوال

شناسنامه المثنی

198/303

240/000

تغییر نام خانوادگی

198/303

240/000

ثبت وقایع ازدواج و طلاق

198/303

240/000

کارت ملی المثنی

139/431

169/000

تعویض کارت ملی

139/431

169/000

تعویض شناسنامه

198/303

240/000

درخواست کارت ملی اولیه

139/431

169/000

درخواست هیات حل اختلاف

198/303

240/000

صدور گواهی تجرد

198/303

240/000

10

درخواست اجرای احکام دادگاه

198/303

240/000

11

کارت هوشمند ملی

147/330

175/000

12

توزیع کارت ملی هوشمند

38/318

44/000

13

پیش ثبت نام کارت ملی هوشمند

56/387

62/000

14

شرکت آب و فاضلاب

خدمات حوادث آب و فاضلاب

31/794

34/000

15

تفکیک و ادغام انشعاب

153/205

169/000

16

انشعاب آب

144/826

160/000

17

تغییر محل سطح مسیر

54/501

59/000

18

قطع و وصل انشعاب

81/476

89/000

19

تعیین قطر انشعاب با ظرفیت قراردادی

129/144

139/000

20

تغییر انشعاب آب موقت به دائم

40/716

45/000

21

آزمایش صحت عملکرد وسایل اندازه گیری

54/501

59/000

22

تعویض کنتور خراب

66/264

71/000

23

بررسی ترکیدگی لوله آب

79/269

86/000

24

درخواست واحد شماری

150/429

163/000

25

صدور تسویه حساب آب بهاء

29/537

32/000

26

درخواست اصلاح قبض آب مصرفی

12/347

13/000

27

صدور قبض المثنی

12/347

13/000

28

تغییر نام

94/394

101/000

29

جایجایی کنتور و سیفون آب

50/972

57/000

30

آب موقت

145/826

161/000

31

انشعاب فاضلاب

133/100

147/000

32

جمع آوری دائم انشعاب

97/045

107/000

33

شرکت رایتل

ثبت نام سیم کارت

90/187

96/000

34

تغییر آدرس

52/643

57/000

35

تعویض سیم کارت

44/643

49/000

36

تغییر مالکیت

107/077

116/000

37

سازمان امور مالیاتی

مفاصاحساب مالیات مشاغال خودرویی

266/270

292/000

38

صدور صورت حساب مالیاتی(مؤدی جدید)

172/491

192/000

39

اظهارنامه مالیات بر درآمد مشاغل(انفرادی)موضوع بند الف

519/756

549/000

40

اظهارنامه مالیات بر درآمد مشاغل(انفرادی) موضوع بند ب

371/769

394/000

41

اظهارنامه مالیات بر درآمد مشاغل(انفرادی) موضوع بند ج

335/202

355/000

42

توانیر

ثبت انشعاب جدید

136/465

147/000

43

ثبت درخواست افزایش قدرت

125/465

136/000

44

ثبت درخواست کاهش قدرت

183/720

194/000

45

ثبت درخواست ادغام انشعاب

121/720

132/000

46

ثبت درخواست تفکیک انشعاب

147/720

158/000

47

ثبت درخواست جمع آوری انشعاب

80/428

86/000

48

ثبت درخواست تغییر نام

89/665

96/000

49

صدور قبض المثنی

12/478

13/000

50

ثبت درخواست جابه جایی انشعاب

14/095

15/000

51

ثبت درخواست اصلاح انشعاب

14/095

15/000

52

ثبت درخواست آزمایش کنتور

14/095

15/000

53

شهرداری

عوارض خودروی سواری

105/426

148/000

54

عوارض خودروی سنگین

150/426

196/000

55

عوارض موتور سیکلت

68/426

97/000

56

آموزش و پرورش

استعلام تاییدیه تحصیلی

124/136

206/000

57

وزارت کشور

ثبت نام شوراها

291/939

377/000

58

اتباع خارجه

71/783

79/000

59

وزارت بهداشت

کارت سلامت

92/365

114/000

60

کارت سلامت+ چاپ PVC

152/073

169/000

61

بانک رفاه

حق بیمه کارفرمایان و دریافت قبوض شرکت های خدماتی

19/060

21/000

62

دریافت قبوض خدماتی و جرائم راهنمایی

16/729

20/000

63

بنیاد شهید و امور ایثارگران

بنیاد شهید

35/368

42/000

64

تاکسیرانی

خودرو فرسوده حقیقی

118/636

152/000

65

خودرو فرسوده حقوقی

132/588

167/000

66

ثبت نام سوخت ناوگان شهری

99/622

104/000

67

ثبت نام سوخت ناوگان شهری+ چاپ PVC

167/821

173/000

68

وزارت ورزش

درخواست دست اندر کار، پیشکسوت، مدیر، مدال آور

21/901

27/000

69

درخواست عمومی(بانک اطلاعات جامعه ورزشی)

69/127

84/000

70

صدور مجوز باشگاه های خصوصی

446/184

544/000

71

درخواست داور

31/403

37/000

72

درخواست مربی

31/151

37/000

73

درخواست حرفه ای ورزشکار

22/209

27/000

74

سازمان بازنشستگی

بازنشستگی-عصا، عینک

42/220

49/000

75

بازنشستگی درخواست سمعک

75/407

92/000

76

فیش حقوقی

20/495

24/000

77

استعلام

67/435

78/000

78

صدور کارت منزلت+PVC

103/565

111/000

79

شرکت گاز

جمع آوری علمک

84/567

123/000

80

جایجایی علمک

84/567

123/000

81

نصب انشعاب گاز

84/567

123/000

82

درخواست واگذاری اشتراک

132/754

176/000

83

درخواست اعلام تسویه حساب

25/094

55/000

84

درخواست قطع گاز

70/010

701/000

85

درخواست وصل جریان گاز مشترکین بدهکار

58/566

81/000

86

درخواست صورتحساب المثنی

10/760

16/000

87

درخواست تغییر اطلاعات اولیه مشترک

61/405

95/000

88

درخواست اصلاح آدرس مشترک

65/086

99/000

89

معرفی متقاضیان به دفاتر سازمان نظام مهندسی برای تایید سیستم لوله کشی

65/086

99/000

90

خصوصی سازی

ثبت نام سهام عدالت(وراث متوفیان)

237/579

257/000

91

سازمان جنگل ها و مراتع

استعلام منابع طبیعی

247/360

375/000

92

تخصص اراضی ملی و دولتی

247/360

375/000

93

شهرداری ها

نوسازی

82/168

109/000

94

کسب

127/034

189/000

95

پروانه ساخت 3 تا 5 طبقه حداکثر مساحت 2000 متر

703/553

976/000

96

پروانه تا 2 طبقه و کمتر حداکثر مساحت 600 متر

613/951

827/000

97

پروانه ساخت بیش از 5 طبقه

966/895

1/279/000

98

گواهی پایان ساختمان 3 تا 5 طبقه

654/003

923/000

99

گواهی پایان ساختمان 2 طبقه و کمتر حداکثر مساحت 600 متر

613/951

827/000

100

گواهی پایان ساختمان بیش از 5 طبقه

966/895

1/279/000

101

استعلام طرح توسط اشخاص بانک ثبت

295/487

369/000

102

نظارت فنی(عدم خلاف و مجوز حفاری)

500/479

695/000

103

گواهی معامله سرقفلی ملکی افراز

469/064

672/000

104

رسیدگی به تخلفات مجاورین پلاک

411/893

547/000

105

تفکیک یا تجمیع ملک

823/724

1/490/00

106

کارگزاری

کارگزاری بورس افتتاح حساب غیرحضوری

172/905

201/000

107

سامانه تبادل اطلاعات دولت

دریافت پاسخ نامه

11/827

23/000

108

ثبت و ارسال نامه

47/561

61/000

109

پیگیری وضعیت نامه

10/443

17/000

110

وزارت بهداشت

تشکیل و تمدید پرونده داروخانه ها و آزمایشگاه ها

164/615

396/000

111

تشکیل پرونده مسئول فنی

102/870

220/000

112

پیگیری تشکیل پرونده داروخانه ها و آزمایشگاه

149/390

214/000

113

پیگیری تشکیل پرونده مسئول فنی

550/788

586/000

114

وزارت صنعت و معدن

جواز تاسیس کارگاه متمرکز قالیبافی

550/788

586/000

115

صدور پروانه بهره برداری کارگاه متمرکز قالیبافی

550/788

586/000

116

کارت طراحی(کارت شناسنایی واحد تولید طرح و نقشه دستباف)

550/788

586/000

117

پروانه تولید کارگاه غیرمتمرکز قالیبافی با مدیریت متمرکز

550/788

586/000

118

جواز تاسیس واحد تولید طرح و نقشه طرح فرش

550/788

586/000

119

سازمان بورس

استعلام سهام پرتفوی

132/915

146/000

120

وزارت صنعت و معدن

صدور کارت الکترونیک مرزنشینی

78/354

263/000

121

تمدید کارت الکترونیک مرزنشینی بدون صدور کارت

44/693

175/000

122

تجدید کارت الکترونیک مرزنشینی

14/115

173/000

123

تمدید کارت الکترونیک مرزنشینی با صدور کارت

37/570

211/000

124

تمدید با اصلاح تصویر چهره سرپرست

37/570

206/000

125

اضافه کردن تحت تکفل

38/070

136/000

126

فوت سرپرست

29/231

123/000

127

حذف تحت تکفل

38/070

136/000

128

صدور مجدد کارت

52/685

234/000

129

صدور المثنی

26/158

190/000

* مبالغ مذکور بدون محاسبه تعرفه قانونی مربوط به خزانه داری می باشد و در زمان ارائه خدمت، محاسبه و به صورت برخط پرداخت خواهد شد.

آدرس و ساعات کاری دفاتر خدمات الکترونیک شهر

ساعت کار دفاتر خدمات الکترونیک شهری در سراسر کشور شنبه تا چهارشنبه 8صبح الی 4 بعدازظهر می باشد و در روزهای پنج­شنبه تا ساعت 13 آماده خدمت­ رسانی می­ باشند. این ساعات ممکن است با عنایت به ایام تعطیل از جمله ایام نوروز متغیر باشد. همچنین آدرس تمامی دفاتر خدمات الکترونیک شهر در این لینک در اختیار شمار قرار دارد.